Informativa sui rimborsi
La nostra politica di reso prevede che hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso, in conformità alla normativa europea sul diritto di recesso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere restituito in condizioni integre, senza segni evidenti di utilizzo, completo di confezione originale, eventuali accessori e cartellini.
Per esercitare il diritto di recesso, puoi utilizzare il nostro modulo elettronico di richiesta reso disponibile nella pagina:
La procedura ti guiderà nella compilazione della richiesta e ci permetterà di gestire il tuo reso in modo semplice e rapido.
Gli articoli inviati senza una preventiva richiesta di reso non potranno essere accettati.
Costi di spedizione del reso
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione sostenute per la consegna dell'ordine non sono rimborsabili, salvo diversa previsione obbligatoria di legge.
Se riceverai un rimborso, il costo della spedizione del reso non sarà incluso nell'importo rimborsato.
Condizioni dei resi
Gli acquirenti sono responsabili dei costi di spedizione dei resi. Se l'articolo restituito non si trova nelle sue condizioni originali, l'acquirente è responsabile dell'eventuale perdita di valore.
Articoli danneggiati o errati
Ti consigliamo di controllare l'ordine al momento della consegna.
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci tempestivamente inviando una descrizione del problema e, se possibile, fotografie dell'articolo ricevuto.
Valuteremo la situazione e ti forniremo assistenza per trovare la soluzione più adeguata.
Articoli non restituibili
Il diritto di recesso non si applica agli articoli personalizzati o realizzati su specifica richiesta del cliente, nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Non accettiamo inoltre la restituzione di buoni regalo.Â
Non possono essere restituiti prodotti che siano stati indossati o utilizzati oltre il normale periodo di prova necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e la conformità , oppure che presentino segni di usura, danneggiamenti o alterazioni rispetto alle condizioni originali.
Se hai dubbi su un articolo specifico, puoi contattarci prima dell’acquisto.
Sostituzioni
Se desideri sostituire un articolo con un prodotto diverso, ti consigliamo di restituire l'articolo ricevuto seguendo la procedura di reso e, una volta accettata la restituzione, effettuare un nuovo ordine.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto l'articolo restituito, procederemo alla verifica delle sue condizioni.
Ti informeremo tramite e-mail dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il rimborso verrà effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile. Potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione dell'articolo restituito oppure fino alla ricezione della prova dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi puoi contattarci all’indirizzo: info@petalideflor.com
Indirizzo per i resi:
Petali de Flor
Via Dante Alighieri, 58
27043 Broni, PV.
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